L’affidabilità di un’azienda produttrice non si misura solo dalla qualità dei suoi prodotti, ma anche — e soprattutto — dalla cura con cui gestisce e garantisce il proprio servizio di assistenza pre e post-vendita.
Noi di G.M.C. crediamo che il rapporto con il cliente non termini con l’acquisto della sezionatrice: al contrario, è proprio da quel momento che nasce una collaborazione duratura e di valore.
Per questo abbiamo adottato scelte strategico-logistiche precise, con l’obiettivo di offrire un’assistenza puntuale, accurata e flessibile. Ogni intervento viene affidato esclusivamente a personale tecnico competente e qualificato, capace di fornire sia supporto operativo che consulenza specialistica sui pezzi di ricambio.
Il nostro approccio si distingue per:
Il supporto che offriamo copre tutte le esigenze operative: installazione, manutenzione programmata, riparazioni e consulenze personalizzate per eventuali aggiornamenti futuri, così da garantire che ogni investimento mantenga il suo valore nel tempo.
Con oltre cinquant’anni di esperienza nel settore delle sezionatrici verticali, il nostro team conosce in profondità le esigenze di ogni applicazione e fornisce soluzioni affidabili e personalizzate, sviluppate per soddisfare al meglio le specificità di ciascun cliente.
Contatto telefonico diretto
Il primo livello del nostro servizio di assistenza è il contatto telefonico diretto, pensato per garantire una risposta rapida alle esigenze quotidiane dei clienti.
Questo canale è utilizzato per:
• Richiedere informazioni tecniche o commerciali.
• Ricevere tutoraggio remoto per risolvere problematiche di media entità.
• Guida all’installazione per macchine non complesse.
La disponibilità di tecnici esperti al telefono consente di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina e di evitare, quando possibile, interventi in loco non necessari.
Contattataci al:
Tel: 059 695785
Fax: 059 641607
Servizio pezzi di ricambio
Il nostro servizio di ricambi per sezionatrici verticali è progettato per garantire tempi di consegna rapidi e la massima precisione nell’identificazione dei componenti necessari.
Offriamo:
• Identificazione accurata dei pezzi, anche per macchinari fuori produzione.
• Spedizioni rapide con consegne entro 24/48 ore su tutto il territorio nazionale e con tempi ottimizzati per l’estero.
• Consulenza per aggiornamenti o modifiche per migliorare le performance delle macchine esistenti.
Disponiamo di un ampio stock di ricambi originali e, grazie alla conoscenza approfondita di ogni macchina GMC, siamo in grado di suggerire sempre la soluzione più adeguata.
Interventi di assistenza diretta
Quando l’assistenza remota non è sufficiente, interveniamo direttamente presso il cliente con il nostro personale tecnico specializzato.
I nostri servizi in loco comprendono:
• Installazione completa delle macchine.
• Manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Riparazioni tempestive per ridurre al minimo i tempi di inattività.
• Verifiche e collaudi per assicurare il perfetto funzionamento dopo ogni intervento.
La forza del nostro servizio sul campo risiede nel fatto che i nostri tecnici conoscono le macchine GMC nei minimi dettagli — noi le abbiamo progettate e costruite.
